Regulamin sklepu

§ 1
Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy SToGlarnia, dostępny pod adresem internetowym https://stoglarnia.pl/sklep prowadzony jest przez Anna Franik prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SToGlarnia Anna Franik, ul. Ks. Józefa Wajdy 1, 42-600 Tarnowskie Góry, , NIP 6262696098, REGON 243665820, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zawierania umów na odległość dotyczących: a) udziału w warsztatach (bilety), b) produktów online i treści cyfrowych.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 2
Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – Anna Franik, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SToGlarnia Anna Franik®.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością zawodową.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://stoglarnia.pl/sklep/
6. Warsztaty – usługa polegająca na udziale w wydarzeniu organizowanym w określonym terminie i miejscu.
7. Produkt online / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki PDF, materiały online).
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
10. Koszyk – element Sklepu umożliwiający wybór Produktów przed złożeniem Zamówienia.
11. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3
Kontakt ze Sklepem

1. Dane Sprzedawcy:
   • adres Pracowni/ wykonywania działalności:
     • ul. ks. Józefa Wajdy 1, 42-600 Tarnowskie Góry
   • adres sklepu stacjonarnego:
     • ul. ks. Józefa Wajdy 2b, 42-600 Tarnowskie Góry
2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną:
   • adres e-mail: kontakt@stoglarnia.pl
   • numer telefonu: +48 511 989 041 (pon.–pt. 09:00–17:00)
3. Obsługa stacjonarna Klientów prowadzona jest wyłącznie w sklepie stacjonarnym pod adresem wskazanym w ust. 1 lit. b.
4. Pracownia pod adresem wskazanym w ust. 1 lit. a ma charakter zamknięty i nie stanowi punktu obsługi Klientów, z zastrzeżeniem, że w terminach realizacji warsztatów jest miejscem świadczenia usługi i dostępna jest wyłącznie dla uczestników warsztatów
5. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do składania oświadczeń, reklamacji ani korzystania z przysługujących mu praw.

§ 4
Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Edge, Firefox, Safari),
   • aktywny adres e-mail.
2. Sklep nie wymaga instalacji dodatkowych wtyczek ani technologii typu Flash.

§ 5
Informacje ogólne i ceny

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i podane są w złotych polskich.
2. Cena widoczna przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
3. Sklep nie sprzedaje produktów fizycznych ani nie realizuje dostaw.
4. Klient ponosi wyłącznie koszt wskazany przy danym Produkcie lub Warsztacie.

§ 6
Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Złożenie Zamówienia następuje poprzez formularz dostępny w Sklepie.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje pełne informacje o Produkcie lub Warsztatach, cenie oraz charakterze świadczenia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.
4. Klient wybiera jeden z dostępnych sposobów płatności i dokonuje zapłaty zgodnie z zasadami właściwymi dla wybranego sposobu płatności. W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą płatność realizowana jest niezwłocznie. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w Sklepie.

§ 7
Produkty online (treści cyfrowe)

1. Produkty online dostarczane są drogą elektroniczną.
2. Dostarczenie treści cyfrowej następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
3. Przed zakupem Klient jest informowany o wymaganiach technicznych oraz funkcjonalności treści cyfrowej.
4. Rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14 dni następuje wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta.
5. Po rozpoczęciu spełniania świadczenia Klient traci prawo odstąpienia od umowy.

§ 8
Warsztaty

1. Warsztaty oferowane w Sklepie mogą mieć charakter:
   • warsztatów grupowych, odbywających się w terminie z góry wskazanym w opisie, albo
   • warsztatów indywidualnych, których termin ustalany jest indywidualnie z Klientem po dokonaniu zakupu.
2. W przypadku warsztatów grupowych odbywających się w terminie z góry określonym w opisie, zakup biletu stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług związanych z wydarzeniem w oznaczonym terminie. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
3. W przypadku warsztatów indywidualnych, których termin nie jest wskazany w chwili zawarcia umowy, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że przed upływem tego terminu rozpoczęto realizację usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.
4. Rozpoczęcie realizacji usługi, o którym mowa w ust. 3, następuje z chwilą faktycznego ustalenia i potwierdzenia przez Sprzedawcę i Klienta terminu warsztatów oraz rozpoczęcia działań organizacyjnych lub przygotowawczych związanych z ich realizacją. Samo wskazanie przez Klienta preferowanego terminu nie stanowi rozpoczęcia realizacji usługi.
5. Rozpoczęcie realizacji usługi nie oznacza, że warsztaty odbędą się w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Termin warsztatów może zostać ustalony na dzień późniejszy.
6. Po rozpoczęciu realizacji usługi Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.

§ 9
Vouchery

1. Sklep oferuje możliwość zakupu voucherów uprawniających do udziału w warsztatach organizowanych przez Sprzedawcę.
2. Voucher stanowi dokument (w formie elektronicznej – plik PDF) zawierający indywidualny kod, uprawniający do skorzystania z określonej usługi warsztatowej albo do wykorzystania określonej kwoty na poczet warsztatów.
3. Voucher dostarczany jest Klientowi drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.
4. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od dnia jego zakupu, chyba że w opisie vouchera wskazano inaczej.
5. Voucher może być imienny, jeżeli Klient wskaże takie życzenie w trakcie składania Zamówienia. W przypadku braku takiego wskazania voucher nie ma charakteru imiennego.
6. Voucher może zostać wykorzystany przez osobę trzecią, o ile jego treść nie stanowi inaczej.
7. Realizacja vouchera następuje poprzez kontakt ze Sprzedawcą i ustalenie terminu warsztatów. Do realizacji vouchera stosuje się odpowiednio postanowienia §8 Regulaminu.
8. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w terminie 14 dni od dnia zakupu vouchera, chyba że przed upływem tego terminu rozpoczęto realizację usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.
9. Rozpoczęcie realizacji vouchera następuje z chwilą ustalenia i potwierdzenia terminu warsztatów oraz rozpoczęcia działań organizacyjnych lub przygotowawczych związanych z ich realizacją.
10. Po rozpoczęciu realizacji vouchera Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.
11. Niewykorzystanie vouchera w okresie jego ważności skutkuje utratą prawa do jego realizacji, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na przedłużenie terminu ważności vouchera.
12. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.

§ 10
Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że przepisy ustawy o prawach konsumenta stanowią inaczej.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do: a) warsztatów odbywających się w terminie z góry określonym w opisie – na zasadach określonych w §8 Regulaminu, b) treści cyfrowych po rozpoczęciu ich dostarczania za wyraźną zgodą Konsumenta, c) voucherów po rozpoczęciu ich realizacji – na zasadach określonych w §9 Regulaminu.
3. Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia, w tym moment rozpoczęcia realizacji usług, zostały określone w odpowiednich paragrafach Regulaminu dotyczących poszczególnych rodzajów Produktów.

§ 10
Reklamacja

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych i usług z umową.
2. Reklamacje można składać e-mailowo lub pisemnie.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

§ 11
Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na temat pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są za pośrednictwem unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.