Jak zamówić witraż - krok po kroku
Zasady realizacji zamówień indywidualnych
1. Wycena
Każde zamówienie indywidualne wyceniane jest na podstawie:
- wymiarów,
- zakresu pracy,
- stopnia personalizacji,
- materiałów.
Przygotowana wycena jest ważna przez 14 dni.
Po tym czasie może wymagać aktualizacji ze względu na zmiany kosztów materiałów oraz dostępność szkła witrażowego.
2. Zaliczka przy projektach adaptowanych
W przypadku projektów polegających na adaptacji istniejącego wzoru lub rozwiązania technicznego (np. grafiki, symbolu, prostego motywu), po zaakceptowaniu kierunku projektu pobierana jest zaliczka na realizację zamówienia.
Zaliczka:
- potwierdza rozpoczęcie prac nad projektem i realizacją,
- rezerwuje miejsce w harmonogramie prac,
- jest odliczana od końcowej ceny zamówienia.
W przypadku rezygnacji z realizacji zamówienia zaliczka może zostać zwrócona pomniejszona o opłatę projektową w wysokości 100 zł, która pokrywa czas poświęcony na przygotowanie projektu i opracowanie rozwiązań technicznych.
3. Zadatek przy projektach autorskich
W przypadku projektów autorskich przygotowywanych indywidualnie dla klienta pobierany jest zadatek.
Zadatek:
- potwierdza złożenie zamówienia,
- zabezpiecza czas przeznaczony na projekt oraz realizację,
- jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu prac.
W przypadku realizacji zamówienia zadatek zaliczany jest na poczet ceny końcowej.
4. Rezerwacja i termin realizacji
Termin realizacji zamówienia rezerwowany jest po wpłacie zaliczki lub zadatku.
Bez potwierdzenia wpłaty termin pozostaje niezarezerwowany.
Standardowy czas realizacji witrażu wynosi do około 4 tygodni, jednak w zależności od stopnia skomplikowania projektu, liczby zamówień oraz dostępności szkła witrażowego może ulec zmianie.
Dokładny termin ustalany jest indywidualnie przy przyjęciu zamówienia.
5. Produkty wykonywane na zamówienie
Witraże wykonywane na indywidualne zamówienie (np. personalizowane projekty zawierające imiona, daty, dedykacje lub przygotowane według indywidualnego projektu) nie podlegają zwrotowi.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. Polityka cenowa
Cena witrażu uwzględnia:
- ręczne wykonanie w tradycyjnej technice Tiffany’ego,
- czas pracy,
- jakość materiałów,
- doświadczenie pracowni.
Ceny nie podlegają negocjacjom.
Dlaczego wprowadziliśmy te zasady?
Zamówienie witrażu to proces, w którym ważne są zarówno estetyka, jak i technologia wykonania.
Dlatego jasno określone zasady pozwalają od początku wiedzieć, jak wygląda współpraca i czego można się spodziewać na każdym etapie – bez niepewności i przypadkowych decyzji.